Términos y condiciones de facturación

Última actualización: 4/10/2026

1. Métodos de pago aceptados

En Velvet Vial, queremos que el proceso de pago sea lo más sencillo posible. Por eso ofrecemos opciones de pago rápidas y sin complicaciones. La siguiente información explica las opciones de pago y cómo se gestionan.

 

Aceptamos los siguientes métodos de pago seguros:

• Principales tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express, Discover, etc.)

• PayPal

• Shop Pay

• USDC (Criptomoneda)

• Apple y Google.pay

• Afterpay (cuando corresponda)

• Transferencias bancarias (Únicamente para pedidos a granel, contáctenos para obtener detalles sobre cómo proceder)

 

2. Procesamiento de pagos

• El pago se procesa inmediatamente después de realizar el pedido. Su método de pago se cargará una vez que se confirme su pedido.
• Si su pago no se realiza correctamente, el pedido no se procesará y no se le cobrará.
• Además, a menos que se confirme el pago, los envíos no se procesarán ni se confirmarán.

3. Pagos con criptomonedas (USDC)

• Los pagos USDC se procesan a través de nuestro proveedor seguro de pagos con criptomonedas
• Las transacciones de criptomonedas son definitivas y no reembolsables una vez confirmadas en la cadena de bloques
• Los reembolsos por compras de criptomonedas se emitirán en USD a su método de pago original o como crédito en la tienda, a nuestra discreción
• Las fluctuaciones del tipo de cambio no son elegibles para reembolsos o ajustes

4. Precios y moneda

• Todos los precios que figuran en Velvet Vial están en moneda USD. Los pagos en criptomonedas se convierten al tipo de cambio actual en el momento de la compra.
• Los precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.
• Cualquier impuesto, arancel o tarifa de envío aplicable se calculará y mostrará durante el proceso de pago. 

5. Procesamiento de pagos seguro

• Velvet Vial utiliza SSL cifrado y todas las transacciones se cifran y procesan a través de la pasarela de pago segura de Shopify y nuestros procesadores de pago autorizados. 
• NO almacenamos ni tenemos acceso a su tarjeta de crédito o detalles completos de pago.

6. Reembolsos y contracargos

• Los reembolsos se emiten de acuerdo con nuestra Política de devolución y reembolso.
• Los contracargos que consideremos no autorizados o fraudulentos serán investigados y disputados.
• En caso de que tenga algún problema de facturación, comuníquese primero con support@velvetvial.store para que podamos ayudarle.

 

7. Prevención de fraudes

• Velvet Vial se reserva el derecho de cancelar, rechazar o retener cualquier pedido sospechoso de fraude o actividad no autorizada.

• Se puede solicitar una verificación de identidad adicional para transacciones de alto valor o marcadas.

8. Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de Términos y Condiciones de Facturación en cualquier momento. Cualquier cambio se reflejará en esta página con una fecha de última actualización revisada. Le recomendamos que revise esta política periódicamente. El uso de nuestro sitio web constituye su aceptación de la política actualizada.

9. Nuestra información de contacto

Nombre de la tienda: Velvet Vial

Dirección: 585 S Martin Luther King Jr Ave Unit 208 Waukegan, Illinois, 60085

Correo electrónico: support@velvetvial.store

Teléfono: +1 847-596-1865

Horario de atención al cliente:

Lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m. (CST)

Tiempo de respuesta: Nuestro objetivo es responder dentro de las 24-48 horas hábiles.

Las consultas de fin de semana son bienvenidas y se atenderán dentro de las 24-48 horas hábiles.

Para el seguimiento inmediato de pedidos, utilice el enlace de su correo electrónico de confirmación de envío y/o en la opción del menú principal proporcionada.