¡Preguntas frecuentes! -w-

Preguntas frecuentes

Calidad y autenticidad del producto

**¿Son estos productos de marca auténticos?**
Nuestro catálogo actual incluye productos premium de proveedores confiables. También estamos creando alianzas para ofrecer productos auténticos de marcas reconocidas a precios reducidos. Cada producto indica claramente si se trata de un producto directamente del fabricante o de una alianza con una marca.

**¿Cómo se garantiza la calidad y seguridad del producto?**
Investigamos cuidadosamente a cada proveedor y probamos personalmente los productos antes de añadirlos a nuestra colección. Solo seleccionamos artículos que superan nuestras propias pruebas de calidad, seguridad y rendimiento. Si no los usaríamos nosotros mismos, no te los venderíamos. La salud de tu piel no es negociable.

**¿En qué se diferencia esto de los productos falsificados?**
Completamente diferente. Nunca vendemos productos falsificados ni falsificados. Nuestros productos, adquiridos directamente de nuestros proveedores, son legítimos y tienen los mismos ingredientes de calidad; simplemente no se comercializan bajo una marca de lujo. Todos los productos de marca que vendemos son 100 % auténticos gracias a nuestras colaboraciones autorizadas.

Ingredientes y formulaciones

**¿Qué ingredientes debo buscar?**
Busca los mismos ingredientes activos que se encuentran en productos de lujo: ácido hialurónico para hidratar, retinol para combatir el envejecimiento, niacinamida para iluminar, colágeno para reafirmar y vitamina C para dar luminosidad. Nuestras páginas de productos enumeran todos los ingredientes clave para que puedas comparar.

**¿Sus productos son libres de crueldad animal?**
Sí, todos los productos Velvet Vial son libres de crueldad animal. Nunca realizamos pruebas en animales y trabajamos únicamente con proveedores que comparten nuestros estándares éticos.

**¿Cuál es la vida útil de sus productos?**
Nuestros productos tienen una vida útil de 12 a 24 meses sin abrir y almacenados correctamente. Una vez abiertos, recomendamos consumirlos en un plazo de 6 a 12 meses para una frescura y eficacia óptimas. Consulte el envase individual del producto para obtener información específica.

Uso y aplicación

¿Cómo sé qué productos son adecuados para mi tipo de piel?
Cada página de producto incluye información detallada sobre los tipos de piel adecuados. Si tienes dudas, nuestras descripciones destacan los beneficios clave y los usos recomendados para ayudarte a elegir el producto perfecto para tus objetivos de cuidado de la piel. Además, conocer tu tipo de piel de antemano te será de gran ayuda.

**¿Puedo usar varios productos Velvet Vial juntos?**
¡Por supuesto! Nuestros productos están diseñados para funcionar a la perfección. Para obtener mejores resultados, aplique los productos de la consistencia más ligera a la más espesa: primero los sérums, luego las cremas hidratantes y, por último, el protector solar durante el día.

**¿Cuánto tiempo hasta que vea resultados?**
Los resultados varían según el producto y el tipo de piel, y nunca intentaremos venderte productos mágicos que prometen un efecto inmediato, como hacen otros anunciantes. La mayoría de los clientes notan mejoras en la textura y la hidratación en 1 o 2 semanas, mientras que los tratamientos específicos para problemas específicos pueden requerir de 4 a 8 semanas de uso constante.

**¿Sus productos son seguros para pieles sensibles?**
Muchos de nuestros productos están formulados para ser suaves y aptos para pieles sensibles. Consulta las instrucciones específicas en las páginas de cada producto y siempre realiza una prueba localizada antes de aplicar el producto por completo.

**¿Puedo usar sus productos durante el embarazo?**
Si bien muchos de nuestros productos son seguros para usar durante el embarazo, recomendamos consultar con su proveedor de atención médica antes de introducir nuevos productos para el cuidado de la piel durante el embarazo o la lactancia.

Envíos y devoluciones

**¿Cuanto tiempo tarda el envio?**
Los pedidos varían. Algunos llegan en un plazo de 3 a 7 días hábiles, como máximo, mientras que otros tardan entre 5 y 12 días. El envío se calcula al finalizar la compra y recibirás información de seguimiento una vez que se envíe tu pedido. Además, el envío es gratuito en todos los pedidos superiores a $50.

**¿Hacen envíos internacionales?**
Por ahora, no. Enviamos a todo Estados Unidos y próximamente realizaremos envíos internacionales. Las opciones y tarifas de envío se calcularán al finalizar la compra según tu ubicación.

 Planes futuros

**¿Ofrecerán productos de marca en el futuro?**
¡Sí! Estamos negociando activamente colaboraciones con marcas consolidadas para ofrecerte productos auténticos a precios significativamente reducidos, además de nuestros descuentos exclusivos. Suscríbete a nuestra lista de correo electrónico para enterarte antes que nadie de las nuevas colaboraciones con marcas. Respaldamos nuestra calidad con nuestra política de devoluciones. Si un producto no te da los resultados que esperas, queremos solucionarlo. Consulta nuestra política de devoluciones.